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Entrega a domicilio

 

El servicio de entrega a domicilio incluye el envío de muebles dentro del hogar. El montaje de los muebles no está previsto y debe solicitarse expresamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El servicio a domicilio se realiza solo en territorio italiano con una o más personas calificadas en el manejo de muebles y muebles de todo tipo. Para un servicio óptimo, se requiere que el cliente verifique que se pueda acceder a la dirección de entrega con un camión de una longitud de entre 7 y 12 metros y que el pasaje dentro de la casa sea fácilmente accesible.

El cliente es responsable de verificar que la sala de destino esté libre de obstáculos y que las áreas de paso sean transitables según los criterios en una "escalera accesible".
Se pretende que una escalera sea accesible cuando favorezca el paso simultáneo de dos personas que llevan un solo paquete. Según la legislación italiana, informamos a continuación las medidas mínimas que debe tener la escalera para permitir el transporte de paquetes a la casa.

 
 

En el caso de rampas de escaleras lineales, debe haber una escalera con un ancho de 80 cm y una altura de 210 cm.

rampas de escaleras lineales

En el caso de tramos de escaleras con un ángulo de 90°, debe tener una escalera con un rellano de 120x120 cm y una altura de 210 cm.

Escaleras con ángulo de 90 °

En el caso de tramos de escaleras con un ángulo de 180°, debe tener una escalera con un rellano de 170x80 cm y una altura de 210 cm.Tramo de escaleras con un ángulo de 180 °

 
 

Al elegir este servicio, el cliente debe verificar el paso gratuito para el transporte de paquetes en la casa y es responsable de garantizar que las condiciones de acceso sean adecuadas.

En caso de que el cliente no presente un informe incorrecto o que no se haya informado, lo que puede llevar a la prevención del transporte de los muebles a través de la escalera o las puertas, los muebles se dejarán en el nivel de la calle o en puntos intermedios de la ruta sin él. siendo posible reclamar cualquier acreditación.
En el caso de que el cliente no esté seguro de que el hueco de la escalera sea apto para el uso o se encuentre en una situación que pueda causar problemas durante el transporte, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para cualquier investigación.

En el momento de la entrega, es deber del cliente seguir cuidadosamente las instrucciones para el Procedimiento de entrada de mercancías.

SUPLEMENTOS

El costo de la entrega a domicilio no incluye suplementos relacionados con llegar a la dirección con medios especiales de transporte y / o que requieren equipo específico para el transporte de la mercancía a casa. Las siguientes son algunas condiciones en las que se puede aplicar un recargo para la entrega a domicilio:

  • necesidad de permisos para acceder a Zonas de Tráfico Limitado y Áreas Peatonales durante la duración del servicio
  • uso de elevadores de carga
  • Desembalaje de paquetes y retirada de envases.
  • montaje de muebles
  • Desmontaje de muebles premontados para permitir su paso.

Si planea regresar a uno de estos casos o si no está seguro si tiene un pase para el transporte de paquetes en su hogar, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para cualquier aclaración.