Recesso e resi

Il cliente, in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto a distanza o stipulato fuori dai locali commerciali, in conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, senza obbligo di fornire motivazioni. Tale recesso, anche parziale, deve essere comunicato al Venditore entro quattordici (14) giorni, pena la decadenza del diritto.

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

• Su "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 del Decreto Legislativo n° 21 del 2014) e su "beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (art. 2 della Direttiva 2011/83/UE)
• Su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (e.g. materassi, guanciali, biancheria, ...)
• Su beni "non personalizzati" contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali)
• Su beni "non personalizzati" contratti negoziati e conclusi presso la sede operativa di TopArredi

Ci preme sottolineare che dato l'elevato grado di personalizzazione delle nostre collezioni e i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile per quasi tutti i prodotti del nostro catalogo ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005 in quanto confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati (ad es. per scelta da parte del cliente della finitura, del colore, della dimensione, del tessuto, ecc.) ed in quanto "beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (art. 2 della Direttiva 2011/83/UE). Per maggiori informazioni al riguardo vi invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve:

• compilare l'apposito modulo scaricabile qui di seguito e inviarlo - entro 14 giorni dalla ricezione della merce - a A&D S.r.l. mediante raccomandata con avviso di ricevimento o tramite PEC o a mezzo mail ordinaria all'indirizzo assistenza@toparredi.com a cui seguirà conferma di ricezione da parte del Venditore.

  
  

  Modulo per esercitare il diritto di recesso

  
  

• spedire il prodotto acquistato, utilizzando un corriere a propria scelta e a proprie spese, entro 15 giorni dalla data di comunicazione del recesso, opportunamente protetto e imballato possibilmente nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori. A sensi dell’art. 57, II comma, Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria in base alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento dei beni.
• accertarsi che il prodotto sia privo di evidenti segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati, che riportino segni di uso diverso da quello richiesto dalle caratteristiche e dalla natura dello stesso, danneggiamento o sporcizia.

Si precisa che la spedizione del prodotto da rendere è a spese del Cliente e sotto la completa responsabilità dello stesso fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di A&D S.r.l. In caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, A&D S.r.l. darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

Conformemente a quanto disposto dall'art. 57, I comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la sostanziale integrità del prodotto, A&D S.r.l. procederà al rimborso entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso se il consumatore ha ottemperato al proprio obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall'esercizio del proprio diritto.

Se il diritto di recesso viene esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni indicate, A&D S.r.l. procederà al rimborso dell'importo versato, ad eccezione dei costi di trasporto inclusi nell'importo del prodotto acquistato, costi dei dazi doganali e dei costi supplementari richiesti dal cliente, ad esempio: qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista. L'importo del rimborso sarà comunicato tramite e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.