Spedizioni mobili in Italia, Europa, America e Asia
TopArredi offre un servizio di spedizione mobili in Italia, Europa, Stati Uniti, Canada e Asia, in collaborazione con corrieri specializzati nel trasporto di arredi e complementi. La gestione della merce viene organizzata con particolare attenzione alla movimentazione dei colli, alla protezione degli imballi e alla consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente.
Quando i mobili ordinati sono pronti per la spedizione, il nostro Servizio Clienti può contattare il cliente per confermare i dati di consegna e ottenere l’autorizzazione a procedere con l’invio dell’ordine. Dopo l’autorizzazione, comunichiamo la data prevista per il ritiro della merce da parte del corriere.
Spedizioni TopArredi in breve
- Spedizioni in Italia, Europa, USA, Canada e Asia;
- Corrieri specializzati nel trasporto di mobili e arredi;
- Autorizzazione alla spedizione quando la merce è pronta;
- Preavviso telefonico del corriere prima della consegna;
- Fascia indicativa generalmente tra le 9:00 e le 18:00;
- Possibili supplementi per ZTL, isole, mezzi speciali o indirizzi difficili.
Prima della spedizione
Prima dell’affidamento della merce al corriere è importante verificare che indirizzo, recapiti telefonici, condizioni di accesso e servizio di consegna scelto siano corretti e aggiornati.
Eventuali ZTL, strade strette, isole, aree pedonali, limitazioni per mezzi pesanti o necessità di autorizzazioni devono essere segnalate prima della spedizione.
Come funziona la spedizione dei mobili
La spedizione viene organizzata quando la fornitura è pronta e può essere affidata al corriere. I tempi di consegna indicati devono essere considerati dal momento del ritiro della merce da parte del corriere e non includono eventuali tempi di produzione, preparazione o attesa dell’autorizzazione alla spedizione.
1. Merce pronta
Quando gli arredi ordinati sono disponibili per la spedizione, TopArredi può contattare il cliente per confermare i dati di consegna e autorizzare l’invio della merce.
2. Ritiro del corriere
Dopo l’autorizzazione, la merce viene affidata al corriere specializzato. TopArredi informa il cliente sulla data prevista per il ritiro della fornitura.
3. Preavviso telefonico
Il corriere contatta telefonicamente il cliente normalmente il giorno prima della consegna, comunicando una fascia oraria indicativa, generalmente compresa tra le 9:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì.
4. Consegna della merce
La consegna viene effettuata secondo il servizio scelto dal cliente e compatibilmente con il piano di carico del corriere, le condizioni di accesso e l’organizzazione logistica della zona.
Consegna non su appuntamento fisso
Le consegne non vengono programmate con un appuntamento a orario preciso. Il corriere comunica una fascia indicativa e tiene conto, quando possibile, delle esigenze del cliente, compatibilmente con il proprio piano di consegna.
Tempi stimati di spedizione
I tempi stimati variano in base alla destinazione e devono essere considerati dal momento in cui il corriere ritira la merce presso il nostro magazzino o presso il punto logistico incaricato.
Le tempistiche possono variare in funzione di distanza, disponibilità dei collegamenti, dogane, condizioni del traffico, festività , zone difficili da raggiungere o riorganizzazioni del piano di carico del corriere.
| Destinazione | Tempi stimati dal ritiro del corriere | Note |
|---|---|---|
| Italia | 7-10 giorni lavorativi | Possibili variazioni per isole minori, ZTL o località difficili. |
| Europa | 2-3 settimane | Tempi variabili in base a distanza, collegamenti e area di destinazione. |
| USA e Canada | 4-6 settimane | Possibili verifiche doganali e tempi logistici internazionali. |
| Asia | 4-6 settimane | Tempi indicativi legati a trasporto internazionale e procedure doganali. |
Disponibilità del cliente e riorganizzazione della consegna
Se il cliente non è disponibile
Se il cliente non fosse disponibile nel giorno programmato dal corriere, sarà necessario riorganizzare la consegna secondo un nuovo piano di carico. La nuova data verrà gestita compatibilmente con le disponibilità logistiche della zona e del servizio scelto.
Ritardi o mancata consegna
In circostanze eccezionali, come traffico intenso, ritardi nelle consegne precedenti, difficoltà di accesso o imprevisti logistici, potrebbe non essere possibile completare la consegna nel giorno previsto. In questi casi il corriere informa il cliente e organizza una nuova consegna.
Tempistiche indicative
Eventuali ritardi dovuti a cause logistiche, traffico, condizioni di accesso, dogane, festività , controlli o riorganizzazioni del piano di carico non dipendono direttamente da TopArredi. Il nostro obiettivo è gestire ogni consegna con professionalità e ridurre al minimo eventuali disagi.
Servizi di consegna disponibili
Durante la fase d’ordine, o successivamente su richiesta prima della spedizione, il cliente può scegliere o modificare il servizio logistico disponibile per la propria fornitura. Le opzioni possono variare in base alla destinazione, al tipo di prodotto, al CAP, alle condizioni di accesso e alla fattibilità operativa.
Consegna al piano strada
La merce viene consegnata al livello stradale, nel punto esterno più vicino raggiungibile dal mezzo del corriere.
Consegna in casa
Gli arredi vengono consegnati all’interno dell’abitazione, compatibilmente con accessi, scale, corridoi, porte e dimensioni dei colli.
Servizio di montaggio
Prevede l’installazione degli arredi da parte di professionisti, secondo le condizioni del servizio acquistato.
Ritiro in magazzino
Il cliente può ritirare direttamente la merce presso il magazzino indicato, secondo modalità e tempistiche concordate.
Indirizzi difficili, ZTL, isole e mezzi speciali
Le consegne vengono normalmente effettuate con camion idonei al trasporto di mobili, che possono arrivare a circa 12 metri di lunghezza. L’indirizzo indicato dal cliente deve quindi essere accessibile a mezzi di grandi dimensioni. In caso contrario, potrebbero essere necessari mezzi speciali, autorizzazioni o modalità di consegna differenti.
| Situazione | Possibile criticità | Cosa fare |
|---|---|---|
| ZTL, centri storici o aree pedonali | Limitazioni di accesso, orari specifici, permessi o divieti per mezzi pesanti. | Segnalare la situazione prima dell’ordine o prima della spedizione. |
| Isole | Possibili costi aggiuntivi, collegamenti dedicati o tempi logistici più lunghi. | Verificare eventuali supplementi, escluse Sicilia e Sardegna se non diversamente indicato. |
| Indirizzi non accessibili con camion standard | Strade strette, divieti, curve difficili, pendenze, cortili o assenza di spazio di manovra. | Richiedere una verifica preventiva di fattibilità . |
| Necessità di mezzi speciali | Utilizzo di veicoli più piccoli, permessi, autorizzazioni o organizzazioni particolari. | Attendere conferma di fattibilità ed eventuale supplemento. |
Supplementi di prezzo
I supplementi logistici possono dipendere da ZTL, isole, zone non accessibili con camion standard, utilizzo di mezzi speciali, autorizzazioni, permessi o condizioni effettive di accesso e scarico della merce.
Ordini già in produzione
Se un ordine già in produzione richiede un supplemento per località ZTL, isole o utilizzo di mezzi diversi da un camion standard, il cliente potrà pagare il supplemento concordato oppure fornire un indirizzo alternativo raggiungibile con mezzo standard.
Verifica preventiva consigliata
Se l’indirizzo presenta possibili criticità , consigliamo di contattare il Servizio Clienti prima dell’ordine o prima della spedizione. Una verifica preventiva permette di ridurre il rischio di ritardi, costi imprevisti o difficoltà operative al momento della consegna.
In presenza di ordini già in produzione, eventuali supplementi logistici non consentono l’annullamento dell’ordine per questo motivo.
Consegne in paesi fuori dall’Unione Europea
Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, la modalità di consegna adottata è la clausola DDP - Delivery Duty Paid, secondo le condizioni applicate da TopArredi per la gestione della spedizione internazionale.
Cosa gestisce TopArredi
TopArredi si occupa degli oneri e delle formalità doganali legate all’esportazione e all’importazione della merce, inclusi eventuali diritti necessari per consentire il regolare transito della spedizione attraverso le frontiere.
IVA del paese di destinazione
TopArredi non si assume l’onere del pagamento delle tasse, inclusa l’IVA del paese di destinazione, che restano a carico del cliente. La dogana o il corriere, operando per conto del cliente, potrà richiedere direttamente il pagamento degli importi dovuti.
Anticipo dell’IVA da parte del corriere
In alcuni casi il corriere potrebbe anticipare il costo dell’IVA o di altri importi richiesti per agevolare l’operazione di consegna, richiedendone successivamente il pagamento al cliente.
Consegne nel Regno Unito e numero EORI
Per le consegne nel Regno Unito si applicano le condizioni previste per le spedizioni fuori dall’Unione Europea. Il cliente che desidera ricevere la merce presso un indirizzo nel Regno Unito deve disporre del numero EORI, richiesto per le procedure doganali.
Il numero EORI identifica gli operatori economici e le persone coinvolte in attività commerciali verso o da paesi soggetti a procedure doganali. Per approfondimenti è possibile consultare la pagina ufficiale dedicata all’Informativa EORI.
Da verificare prima dell’ordine
- Indirizzo completo di consegna nel Regno Unito;
- Disponibilità del numero EORI, quando richiesto;
- Recapiti telefonici corretti per corriere e dogana;
- Eventuali tasse o importi richiesti nel paese di destinazione;
- Possibili tempi aggiuntivi legati alle procedure doganali.
Assicurazione, controllo merce e segnalazione anomalie
Le spedizioni TopArredi sono coperte da assicurazione per offrire maggiore protezione in caso di eventuali danni durante il trasporto. Per gestire correttamente qualsiasi anomalia, è fondamentale controllare la merce al momento della consegna e seguire la procedura indicata.
Controlli consigliati alla consegna
- Verificare il numero dei colli ricevuti;
- Controllare lo stato esterno degli imballi;
- Prestare attenzione a cartoni bagnati, aperti, schiacciati o riparati;
- Segnalare subito eventuali anomalie visibili;
- Seguire le indicazioni previste dalla procedura TopArredi.
Procedura di ricezione merce
Prima della consegna, raccomandiamo di leggere attentamente la Procedura di ricezione della merce, così da sapere come comportarsi in caso di imballi danneggiati, colli mancanti o dubbi sullo stato della spedizione.
Segnalazioni tempestive
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente al momento della consegna o comunque entro la stessa giornata, in modo da permettere a TopArredi di intervenire rapidamente e gestire la pratica nel modo più efficace possibile.