Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Der Kunde hat als Verbraucher im Sinne von Art. 3 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) das Recht, von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gemäß den Artikeln 52 ff. des Codice del Consumo, ohne Angabe von Gründen. Dieser (auch teilweise mögliche) Widerruf muss dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen mitgeteilt werden – andernfalls verfällt das Recht.
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Bei „nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten“ (Art. 59 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014) sowie bei „nicht vorgefertigten Waren, die auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden“ (Art. 2 der Richtlinie 2011/83/EU)
- Bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Matratzen, Kissen, Bettwäsche ...)
- Bei „nicht personalisierten“ Waren, wenn der Vertrag nicht dem Verbraucherschutzrecht unterliegt (z. B. Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für gewerbliche Zwecke)
- Bei „nicht personalisierten“ Waren, wenn der Vertrag direkt in den Geschäftsräumen von TopArredi abgeschlossen wurde
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass aufgrund des hohen Maßes an Personalisierung unserer Kollektionen sowie der überwiegend auftragsbezogenen Produktion unserer Lieferanten das Widerrufsrecht für nahezu alle Produkte in unserem Katalog nicht anwendbar ist, gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 – da es sich um maßgefertigte und/oder eindeutig personalisierte Waren handelt (z. B. aufgrund von kundenspezifischer Auswahl von Ausführung, Farbe, Größe, Stoff usw.) und um „nicht vorgefertigte Waren, die auf Grundlage einer individuellen Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden“ (Art. 2 der Richtlinie 2011/83/EU). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher:
- das unten verlinkte Formular ausfüllen und übermitteln – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware – an A&D S.r.l. per Einschreiben mit Rückschein, per zertifizierter E-Mail (PEC) oder per normaler E-Mail an folgende Adresse: assistenza@toparredi.com. Eine Empfangsbestätigung des Verkäufers folgt.
Widerrufsformular herunterladen
- das Produkt auf eigene Kosten und mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl innerhalb von 15 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden, gut geschützt und möglichst in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör. Gemäß Art. 57 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verbraucher für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch eine Nutzung entsteht, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
- darauf achten, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist, die seinen Wiederverkaufswert mindern: Es werden keine Artikel akzeptiert, die benutzt wurden oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder verschmutzt sind.
Bitte beachten Sie, dass der Rückversand des Produkts auf Kosten und unter voller Verantwortung des Kunden erfolgt, bis die Rückgabe von A&D S.r.l. bestätigt wird. Im Falle von Beschädigung oder Verlust der Ware während des Transports informiert A&D S.r.l. den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang, damit dieser eine Schadensmeldung beim gewählten Transportdienstleister einreichen und ggf. eine Erstattung (bei Versicherung) beantragen kann.
Gemäß Art. 57 Abs. 1 des Codice del Consumo erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware, unter der Voraussetzung, dass der Verbraucher seinen Rückgabeobligationen fristgerecht nachgekommen ist und das Produkt in einwandfreiem Zustand ist. In diesem Fall erstattet A&D S.r.l. den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Ausübung des Widerrufsrechts.
Wurde das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt, erstattet A&D S.r.l. den gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Transportkosten, Zollgebühren und Zusatzkosten, die vom Kunden ausdrücklich gewählt wurden (z. B. für eine vom Standard abweichende Versandart). Der Erstattungsbetrag wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.