Consegna in casa

La consegna a in casa è gestita da corrieri specializzati che solitamente avvisano telefonicamente il cliente il giorno precedente, indicando una finestra oraria compresa tra le 9:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì. È opportuno notare che il corriere non effettua consegne su appuntamento, ma si impegna a rispettare, per quanto possibile, gli orari richiesti dal cliente, entro i limiti imposti dal proprio piano di carico.

Il servizio di consegna a domicilio di solito coinvolge due o più operatori logistici ed implica la consegna degli arredi ordinati all'interno dell'abitazione del cliente. È importante sottolineare che questo servizio non include l'assemblaggio dei mobili né lo smaltimento degli imballi.

Per raggiungere l'indirizzo di destinazione, solitamente vengono utilizzati mezzi di trasporto adeguati, come camion della lunghezza di 12 metri (39,37 ft). Potrebbero sorgere vincoli che comportano costi supplementari per la consegna, come ad esempio zone a traffico limitato o restrizioni di circolazione che impediscono il transito di veicoli di dimensioni considerevoli. Pertanto, si consiglia di consultare la pagina specifica delle Spedizioni per ulteriori dettagli in merito a eventuali supplementi.

Per garantire una consegna agevole e priva di inconvenienti nella residenza del cliente, si raccomanda di assicurarsi che le vie di accesso siano libere e praticabili per agevolare il trasporto degli arredi all'interno dell'abitazione.

Nel caso in cui la consegna richieda il passaggio attraverso scale, corridoi e porte di larghezza ristretta, è responsabilità del cliente verificare la fattibilità dell'operazione, analizzando con attenzione le dimensioni in larghezza e altezza delle aree di passaggio, e rispettando le seguenti condizioni necessarie (ma non sempre sufficienti):

• Vano scala dritto: Larghezza minima di 90 cm (2,95 ft) e altezza minima di 220 cm (7,21 ft).
• Vano scala con angolo a 90°: Pianerottolo di dimensioni minime di 120 x 120 cm (3,93 x 3,93 ft) e altezza minima di 220 cm (7,21 ft).
• Vano scala con angolo a 180°: Pianerottolo di dimensioni minime di 90 x 190 cm (2,95 x 6,23 ft)e altezza minima di 220 cm (7,21 ft).
• Corridoio dritto: Larghezza minima di 110 cm (3,6 ft) e altezza minima di 240 cm (7,87 ft).
• Corridoio con porta sul lato lungo: Larghezza minima corridoio di 110 cm (3,6 ft) e altezza minima di 240 cm (7,87 ft), larghezza minima porta di 80 cm (2,62 ft) e altezza minima di 210 cm (6,89 ft).
• Porte: Larghezza minima di 80 cm (2,62 ft) e altezza minima di 210 cm (6,89 ft).
• Scala a chiocciola: Si raccomanda di contattare il nostro Servizio clienti.

È responsabilità del cliente fornire informazioni accurate; informazioni parziali o erronee potrebbero determinare la situazione in cui i colli non riescono a passare attraverso il vano scala o le porte, portando alla loro sistemazione a livello stradale o in punti intermedi del percorso senza possibilità di richiedere alcun rimborso.

Qualora le condizioni precedentemente delineate non dovessero essere soddisfatte, si rende essenziale contattare il nostro servizio clienti al fine di esaminare alternative per la consegna in casa. In tali circostanze, potrebbe rendersi necessario l'impiego di mezzi specializzati, come ad esempio elevatori o scale aeree, con conseguenti costi aggiuntivi. Verrà quindi elaborato un preventivo personalizzato, che includerà il sopralluogo e il noleggio del veicolo specializzato. Durante il sopralluogo, verranno valutate la fattibilità dell'operazione e, se necessario, l'eventuale ottenimento di permessi per l'occupazione del suolo pubblico. Si segnala che l'utilizzo di una scala aerea o un elevatore potrebbe comportare un prolungamento dei tempi di consegna di una o più settimane lavorative.

In caso il cliente incontri difficoltà nel valutare la praticabilità del percorso di transito, è possibile richiedere al nostro servizio clienti un preventivo per effettuare un sopralluogo. Questa opzione consente di valutare attentamente se il passaggio consentirà la consegna degli arredi ordinati all’interno dell’abitazione. Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornire ulteriori dettagli e assistenza nel coordinare un sopralluogo per garantire una consegna agevole e senza intoppi.

La nostra vasta gamma di prodotti viene spedita insieme alla documentazione necessaria per il trasporto e la vendita. Le spedizioni dei nostri mobili sono coperte da un'assicurazione, concepita per offrire una maggiore protezione al cliente nel caso di danni durante il trasporto. A tale proposito, consigliamo vivamente di esaminare attentamente la Procedura per la ricezione merce prima della consegna, al fine di essere informati sui passaggi da seguire e di essere in grado di gestire eventuali problematiche senza ulteriori oneri per il cliente. Riveste particolare importanza segnalare tempestivamente eventuali problemi al momento della consegna della fornitura o nel periodo immediatamente successivo, preferibilmente entro la stessa giornata. Questa comunicazione tempestiva ci consentirà di intervenire prontamente per risolvere qualsiasi inconveniente e garantire la vostra completa soddisfazione. Il nostro impegno è fornire un servizio di alta qualità, e siamo disponibili a supportarvi in ogni fase del processo di consegna e post-vendita per assicurare la massima tranquillità e soddisfazione da parte dei nostri clienti.