Servizio di consegna mobili al livello stradale
La consegna al piano strada è il servizio con cui i tuoi mobili vengono trasportati fino all’indirizzo indicato nell’ordine e scaricati nel punto esterno più vicino raggiungibile dal mezzo del corriere. È una soluzione pensata per garantire una spedizione sicura, organizzata e adatta al trasporto di arredi, anche voluminosi.
TopArredi affida le consegne a corrieri specializzati nel trasporto di mobili e complementi d’arredo, abituati a gestire colli fragili, pesanti o di grandi dimensioni. Ogni spedizione viaggia con la documentazione necessaria per il trasporto e la vendita, ed è coperta da assicurazione per offrire maggiore tutela in caso di eventuali danni durante il viaggio.
Consegna al piano strada in breve
- Scarico esterno nel punto più vicino raggiungibile dal mezzo;
- Preavviso telefonico prima della consegna;
- Fascia indicativa generalmente tra le 9:00 e le 18:00;
- Non include salita al piano, montaggio o disimballo;
- Possibili supplementi per ZTL, strade difficili o mezzi speciali.
Cosa comprende e cosa non comprende la consegna al piano strada
Con questo servizio, il corriere trasporta la merce fino all’indirizzo indicato dal cliente e procede allo scarico davanti all’abitazione, al condominio, all’ufficio o al luogo di destinazione, nel punto più vicino accessibile con il mezzo utilizzato per la consegna.
Cosa è incluso
- Trasporto degli arredi fino all’indirizzo indicato nell’ordine;
- Preavviso telefonico prima della consegna;
- Scarico della merce al piano strada;
- Documentazione necessaria per trasporto e vendita;
- Copertura assicurativa della spedizione in caso di danni da trasporto.
Cosa non è incluso
- Trasporto all’interno dell’abitazione o dell’edificio;
- Salita al piano tramite scale, ascensori o montacarichi;
- Posizionamento dei mobili nei locali;
- Disimballo, montaggio o installazione degli arredi;
- Ritiro degli imballi, salvo diversi accordi o servizi aggiuntivi confermati.
Per questo motivo è importante organizzarsi in anticipo, soprattutto in presenza di colli pesanti, voluminosi o difficili da movimentare. In alcuni casi potrebbe essere necessaria la presenza di una o più persone incaricate dal cliente per aiutare nello scarico o per spostare successivamente la merce dal punto di consegna all’interno dell’edificio.
Servizi aggiuntivi
Eventuali servizi aggiuntivi, se disponibili, devono essere richiesti e confermati prima della spedizione. In questo modo è possibile verificare in anticipo fattibilità , modalità operative ed eventuali costi integrativi.
Prima della spedizione: conferma dei dati di consegna
Verifica dei dati
Quando la fornitura è pronta per la spedizione, TopArredi può richiedere al cliente la conferma dei dati di consegna o l’autorizzazione a procedere con l’invio della merce. In questa fase è importante verificare che indirizzo, recapiti telefonici e condizioni di accesso siano corretti e aggiornati.
Accessibilità dell’indirizzo
Eventuali particolarità dell’indirizzo, come accessi difficili, limitazioni al transito, ZTL, necessità di mezzi speciali o autorizzazioni specifiche, devono essere comunicate prima dell’affidamento della merce al corriere.
Queste informazioni permettono di organizzare la consegna nel modo più adeguato e ridurre il rischio di ritardi, supplementi o mancati scarichi.
Preavviso telefonico e fascia oraria
Quando la merce è pronta per la consegna, il corriere contatta telefonicamente il cliente, normalmente il giorno prima della consegna, comunicando il giorno previsto e una fascia indicativa di passaggio, generalmente compresa tra le 9:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì.
La consegna al piano strada non è una consegna su appuntamento. Il corriere tiene conto, quando possibile, delle indicazioni del cliente, ma l’orario effettivo dipende dal giro di consegne, dal traffico, dalle condizioni di accesso e dall’organizzazione logistica della zona.
Da ricordare
- Il corriere avvisa telefonicamente prima della consegna;
- La fascia oraria comunicata è indicativa;
- La consegna avviene normalmente dal lunedì al venerdì;
- Non si tratta di una consegna su appuntamento fisso;
- La disponibilità del cliente viene considerata compatibilmente con il giro logistico.
Dove viene scaricata la merce
Lo scarico avviene nel punto esterno più vicino all’indirizzo indicato, purché raggiungibile in sicurezza dal mezzo incaricato della consegna. Di norma le consegne di mobili vengono effettuate con automezzi di grandi dimensioni, che possono arrivare a circa 12 metri di lunghezza.
Punto di scarico
Se la strada è stretta, privata, sterrata, soggetta a divieti, limitazioni di transito, ZTL, aree pedonali o altre restrizioni, il corriere potrà fermarsi nel punto più vicino consentito e sicuro. In questi casi il cliente dovrà provvedere all’eventuale movimentazione successiva della merce.
Indirizzi difficili, ZTL e mezzi speciali
Prima di completare l’ordine, consigliamo di verificare con attenzione se l’indirizzo di consegna presenta condizioni particolari. Questo permette di organizzare la spedizione con maggiore precisione ed evitare ritardi, supplementi non previsti o difficoltà operative al momento dello scarico.
| Situazione | Possibile criticità | Cosa fare |
|---|---|---|
| ZTL o area pedonale | Accesso limitato o soggetto ad autorizzazioni. | Segnalare la limitazione prima della spedizione. |
| Strade strette, ripide o sterrate | Il mezzo standard potrebbe non riuscire ad arrivare davanti all’indirizzo. | Verificare la raggiungibilità con camion di grandi dimensioni. |
| Centri storici o zone con divieti | Potrebbero essere necessari permessi, orari specifici o mezzi più piccoli. | Comunicare in anticipo eventuali vincoli di transito. |
| Isole minori o località difficili | Trasporto più complesso, tempi più lunghi o costi aggiuntivi. | Richiedere una verifica preventiva di fattibilità . |
| Cantieri o immobili non accessibili | Mancanza di spazio per sosta, scarico o movimentazione dei colli. | Confermare che il luogo sia pronto a ricevere la merce. |
Quando servono mezzi speciali
Quando l’indirizzo non è raggiungibile con un mezzo standard, può essere necessario utilizzare un mezzo più piccolo, richiedere autorizzazioni specifiche o organizzare una consegna con modalità particolari. Queste situazioni possono comportare supplementi di prezzo o verifiche preventive di fattibilità .
Ordini già in produzione o spedizione
Se eventuali limitazioni dell’indirizzo vengono comunicate o rilevate quando l’ordine è già in produzione, pronto per la spedizione o affidato al corriere, TopArredi potrà richiedere un’integrazione dei costi necessari alla gestione della consegna oppure concordare con il cliente un indirizzo alternativo raggiungibile con mezzo standard.
Supplementi logistici
Eventuali supplementi logistici non prevedibili inizialmente non dipendono dal valore dei prodotti acquistati, ma dalle condizioni effettive di accesso e scarico della merce.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trasporto, sulle zone particolari e sugli eventuali costi aggiuntivi, puoi consultare la pagina dedicata alle Spedizioni.
In caso di dubbi sull’accessibilità dell’indirizzo, il cliente può contattare TopArredi prima della spedizione per una verifica preventiva.
Collaborazione allo scarico
In base al tipo di fornitura, al peso e al volume dei colli, può essere richiesta la collaborazione del cliente con l’autista durante lo scarico dalla sponda del camion. Per articoli particolarmente pesanti o ingombranti, è consigliabile predisporre in anticipo l’aiuto di altre persone.
Questa organizzazione è particolarmente importante per mobili di grandi dimensioni, piani tavolo, credenze, armadi, divani, composizioni modulari o colli che richiedono più persone per essere movimentati in sicurezza.
Quando organizzarsi in anticipo
- Colli molto voluminosi;
- Prodotti pesanti o difficili da movimentare;
- Scarico in zone con poco spazio di manovra;
- Necessità di spostare la merce dal punto di consegna all’interno dell’edificio;
- Presenza di gradini, cortili, rampe o percorsi non immediati.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna è importante controllare con attenzione lo stato esterno degli imballi, il numero dei colli e l’eventuale presenza di anomalie visibili, come cartoni danneggiati, schiacciati, bagnati, aperti o riparati con nastro del corriere.
Controlli consigliati
- Verificare il numero dei colli ricevuti;
- Controllare che gli imballi siano integri;
- Prestare attenzione a cartoni bagnati, aperti o schiacciati;
- Segnalare subito eventuali anomalie visibili;
- Seguire la procedura indicata da TopArredi in caso di dubbi.
Procedura di ricezione merce
Prima dell’arrivo della merce, raccomandiamo di leggere la nostra Procedura di ricezione della merce, così da sapere esattamente come comportarsi in caso di imballi danneggiati o dubbi sullo stato della spedizione.
Segnalazioni tempestive
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente al momento della consegna o comunque entro la stessa giornata, in modo da permetterci di intervenire rapidamente e gestire la pratica nel modo più efficace possibile.