Montageservice
Der Montageservice umfasst die fachgerechte Installation der bestellten Möbel durch zwei oder mehr erfahrene Fachkräfte, die für den korrekten Zusammenbau verantwortlich sind und – sofern vereinbart – auch die Verpackungen abholen und entsorgen. Die Montage erfolgt nach dem Service der Lieferung in die Wohnung. Wir empfehlen, sich vorab über die entsprechenden Hinweise zum Transport innerhalb des Hauses zu informieren.
Die Montage wird nicht in Gebäuden ohne Nutzungsfreigabe oder im Zustand einer Baustelle durchgeführt. Wenn die Monteure vor Ort feststellen, dass es sich um eine Baustelle handelt, sind sie berechtigt, die Lieferung abzubrechen. In diesem Fall kann der Kunde entscheiden, ob er die Ware auf Straßenniveau entgegennehmen möchte – ohne Anspruch auf Rückerstattung – oder eine neue Lieferung mit Montage nach Abschluss der Bauarbeiten vereinbaren möchte. Letztere Option führt zu zusätzlichen Lager- und Lieferkosten.
Um einen reibungslosen Ablauf der Montage zu gewährleisten, liegt es in der Verantwortung des Kunden:
- Bei der Montage persönlich anwesend zu sein und Entscheidungen gemeinsam mit den Monteuren zu treffen. Falls dies nicht möglich ist, muss eine bevollmächtigte Person mit Entscheidungsbefugnis anwesend sein.
- Für freie und saubere Zugangswege sowie einen aufgeräumten Montagebereich zu sorgen.
- Den Zugang zu Stromanschlüssen im Montagebereich sicherzustellen.
- Vorhandene Installationen (z. B. Elektro- oder Wasserleitungen in den Wänden) rechtzeitig mitzuteilen, sofern sie den Möbelaufbau beeinträchtigen könnten.
- Zu prüfen, ob die Wand für die Befestigung von Hängemöbeln geeignet ist.
- Den gewünschten Standort der Möbel deutlich anzugeben.
Der Montageservice beinhaltet nicht:
- Abbau und Entsorgung von Altmöbeln, sofern nicht vorher ausdrücklich vereinbart
- Wasser- oder Stromanschlüsse
- Montage einzelner Ersatzteile, die nicht wesentlich für den Abschluss der Montage sind (diese werden separat geliefert oder erfordern ggf. einen neuen kostenpflichtigen Montageservice)
- Nachträgliche Einstellungen infolge der natürlichen Anpassung der Möbel (z. B. Türjustierung, Schiebetürführung, Mechaniknachstellungen)
Nach Abschluss der Montage überprüfen die Monteure gemeinsam mit dem Kunden oder dessen Vertreter die einwandfreie Umsetzung und die Übereinstimmung mit den Erwartungen.
Eventuelle Mängel an Produkten oder am Umfeld können die Montage beeinträchtigen. In solchen Fällen entscheidet der Monteur, ob die Arbeiten abgeschlossen werden können oder nicht. Alle festgestellten Abweichungen an Produkten oder Umgebung sind im Lieferschein zu vermerken, der vom Kunden gegengezeichnet werden muss, bevor das Montageteam das Haus verlässt. Spätere Reklamationen können nicht akzeptiert werden, da dann nicht mehr überprüfbar ist, ob der Mangel bei der Montage entstanden ist.
Zum Abschluss verlassen die Monteure den Arbeitsbereich in einem sauberen und aufgeräumten Zustand. Die Verpackungen werden gesammelt, gefaltet und entweder an einem vom Kunden bestimmten Ort abgestellt (dieser muss den geltenden Haus- und Gemeinderegeln entsprechen), oder – sofern gebucht – zur Entsorgung mitgenommen.