Lieferung von Möbeln auf Straßenniveau

Die Lieferung bis Bordsteinkante ist ein Service, bei dem Ihre Möbel bis zu der in der Bestellung angegebenen Adresse transportiert und am nächstgelegenen äußeren Entladepunkt abgeladen werden, der mit dem Fahrzeug des Spediteurs sicher erreichbar ist. Diese Lösung ist auf einen sicheren, strukturierten und möbelgerechten Transport ausgelegt, auch bei großformatigen oder besonders sperrigen Einrichtungsstücken.

TopArredi beauftragt für die Lieferungen auf Möbel und Wohnaccessoires spezialisierte Spediteure, die mit empfindlichen, schweren oder großvolumigen Packstücken vertraut sind. Jede Sendung wird mit den für Transport und Verkauf erforderlichen Unterlagen befördert und ist versichert, um im Fall möglicher Transportschäden zusätzlichen Schutz zu bieten.

Lieferung bis Bordsteinkante im Überblick

Entladung im Außenbereich am nächstgelegenen Punkt, der mit dem Fahrzeug erreichbar ist;
Telefonische Avisierung vor der Lieferung;
Unverbindliches Zeitfenster, in der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr;
Nicht enthalten sind Lieferung ins Stockwerk, Montage oder Auspacken;
Mögliche Zuschläge bei Zufahrtsbeschränkungen, schwierigen Straßenverhältnissen oder Sonderfahrzeugen.

Was ist enthalten Was ist nicht enthalten Vor dem Versand Zufahrt und Sonderfahrzeuge Entladehilfe Warenkontrolle

Was die Möbellieferung bis Bordsteinkante umfasst und was nicht

Bei diesem Service transportiert der Spediteur die Ware bis zu der vom Kunden angegebenen Adresse und entlädt sie vor dem Wohnhaus, Mehrfamilienhaus, Büro oder Bestimmungsort, am nächstgelegenen Punkt, der mit dem für die Lieferung eingesetzten Fahrzeug erreichbar ist.

Was enthalten ist

Transport der Möbel bis zur in der Bestellung angegebenen Adresse;
Telefonische Avisierung vor der Lieferung;
Entladung der Ware bis Bordsteinkante;
Erforderliche Unterlagen für Transport und Verkauf;
Versicherungsschutz der Sendung bei Transportschäden.

Was nicht enthalten ist

Transport in die Wohnung oder in das Gebäude;
Lieferung in ein Stockwerk über Treppen, Aufzüge oder Lastenaufzüge;
Positionierung der Möbel in den Räumen;
Auspacken, Montage oder Installation der Möbel;
Mitnahme der Verpackung, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart oder als Zusatzleistung bestätigt wurde.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sich im Voraus entsprechend zu organisieren, insbesondere bei schweren, sperrigen oder schwierig zu handhabenden Packstücken. In bestimmten Fällen kann die Anwesenheit einer oder mehrerer vom Kunden beauftragter Personen erforderlich sein, um beim Entladen zu helfen oder die Ware anschließend vom Entladepunkt in das Gebäude zu verbringen.

Zusatzleistungen

Eventuelle Zusatzleistungen müssen, sofern verfügbar, vor dem Versand angefragt und bestätigt werden. So können Machbarkeit, Ablauf und mögliche zusätzliche Kosten im Voraus geprüft werden.

Vor dem Versand: Bestätigung der Lieferdaten

Prüfung der Angaben

Sobald die Lieferung versandbereit ist, kann TopArredi den Kunden bitten, die Lieferdaten zu bestätigen oder die Freigabe zum Versand der Ware zu erteilen. In dieser Phase ist es wichtig zu prüfen, ob Adresse, Telefonnummern und Zufahrtsbedingungen korrekt und aktuell sind.

Zugänglichkeit der Adresse

Besondere Gegebenheiten der Lieferadresse, wie schwierige Zufahrten, Durchfahrtsbeschränkungen, verkehrsbeschränkte Bereiche, der Bedarf an Sonderfahrzeugen oder spezielle Genehmigungen, müssen vor Übergabe der Ware an den Spediteur mitgeteilt werden.

Diese Informationen ermöglichen eine sachgerechte Organisation der Lieferung und verringern das Risiko von Verzögerungen, Zuschlägen oder nicht durchführbaren Entladungen.

Telefonische Avisierung und Lieferzeitfenster

Sobald die Ware für die Zustellung bereit ist, kontaktiert der Spediteur den Kunden telefonisch, üblicherweise am Tag vor der Lieferung, und teilt den vorgesehenen Liefertag sowie ein unverbindliches Zeitfenster mit, in der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, von Montag bis Freitag.

Die Lieferung bis Bordsteinkante ist keine Lieferung zu einem festen Wunschtermin. Der Spediteur berücksichtigt die Angaben des Kunden, soweit dies möglich ist. Die tatsächliche Lieferzeit hängt jedoch von der Tourenplanung, dem Verkehr, den Zufahrtsbedingungen und der logistischen Organisation des jeweiligen Gebiets ab.

Wichtig zu wissen

Der Spediteur meldet sich vor der Lieferung telefonisch;
Das mitgeteilte Zeitfenster ist unverbindlich;
Die Lieferung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag;
Es handelt sich nicht um eine Lieferung zu einem festen Termin;
Die Verfügbarkeit des Kunden wird berücksichtigt, soweit sie mit der Tourenplanung vereinbar ist.

Wo die Ware entladen wird

Die Entladung erfolgt am nächstgelegenen äußeren Punkt der angegebenen Adresse, sofern dieser mit dem beauftragten Lieferfahrzeug sicher erreichbar ist. Möbellieferungen werden in der Regel mit großen Fahrzeugen durchgeführt, die eine Länge von etwa 12 Metern erreichen können.

Entladepunkt

Ist die Straße eng, privat, unbefestigt, mit Verboten belegt, durch Durchfahrtsbeschränkungen geregelt, verkehrsberuhigt, als Fußgängerzone ausgewiesen oder anderweitig eingeschränkt, kann der Spediteur am nächstgelegenen zulässigen und sicheren Punkt halten. In diesen Fällen ist der Kunde für den anschließenden Weitertransport der Ware verantwortlich.

Schwierige Adressen, Zufahrtsbeschränkungen und Sonderfahrzeuge

Vor Abschluss der Bestellung empfehlen wir, sorgfältig zu prüfen, ob die Lieferadresse besondere Bedingungen aufweist. Dadurch kann der Versand präziser organisiert werden, und Verzögerungen, unerwartete Zusatzkosten oder operative Schwierigkeiten beim Entladen lassen sich besser vermeiden.

Situation	Mögliche Schwierigkeit	Was zu tun ist
Verkehrsbeschränkter Bereich oder Fußgängerzone	Die Zufahrt kann eingeschränkt oder genehmigungspflichtig sein.	Die Einschränkung vor dem Versand mitteilen.
Enge, steile oder unbefestigte Straßen	Ein Standardfahrzeug kann die Adresse möglicherweise nicht direkt erreichen.	Die Erreichbarkeit für große Liefer-LKW prüfen.
Historische Zentren oder Bereiche mit Durchfahrtsverboten	Genehmigungen, bestimmte Zufahrtszeiten oder kleinere Fahrzeuge können erforderlich sein.	Etwaige Zufahrts- und Verkehrsauflagen frühzeitig mitteilen.
Kleinere Inseln oder schwer erreichbare Orte	Der Transport kann komplexer sein, längere Laufzeiten haben oder zusätzliche Kosten verursachen.	Eine vorherige Machbarkeitsprüfung anfordern.
Baustellen oder nicht zugängliche Immobilien	Es kann an ausreichendem Platz für Halten, Entladen oder Bewegen der Packstücke fehlen.	Bestätigen, dass der Ort zur Annahme der Ware bereit ist.

Wann Sonderfahrzeuge erforderlich sind

Wenn die Adresse mit einem Standardfahrzeug nicht erreichbar ist, kann der Einsatz eines kleineren Fahrzeugs, die Beantragung spezieller Genehmigungen oder eine Lieferung mit besonderen Abläufen erforderlich sein. Diese Situationen können Preisaufschläge oder eine vorherige Machbarkeitsprüfung erforderlich machen.

Bestellungen bereits in Produktion oder im Versand

Werden Einschränkungen der Lieferadresse erst mitgeteilt oder festgestellt, wenn sich die Bestellung bereits in Produktion befindet, versandbereit ist oder dem Spediteur übergeben wurde, kann TopArredi die Erstattung der für die Lieferabwicklung erforderlichen Zusatzkosten verlangen oder mit dem Kunden eine alternative Adresse vereinbaren, die mit einem Standardfahrzeug erreichbar ist.

Logistische Zuschläge

Eventuelle logistische Zuschläge, die zu Beginn nicht vorhersehbar waren, hängen nicht vom Wert der gekauften Produkte ab, sondern von den tatsächlichen Zufahrts- und Entladebedingungen vor Ort.

Weitere Informationen zu Transportmodalitäten, besonderen Liefergebieten und möglichen Zusatzkosten finden Sie auf der Seite Versand.

Bei Zweifeln hinsichtlich der Zugänglichkeit der Adresse kann der Kunde TopArredi vor dem Versand kontaktieren, um eine vorherige Prüfung zu veranlassen.

Mitwirkung beim Entladen

Je nach Art der Lieferung sowie Gewicht und Volumen der Packstücke kann die Mitwirkung des Kunden beim Entladen von der Ladebordwand des LKW erforderlich sein. Bei besonders schweren oder sperrigen Artikeln empfiehlt es sich, im Voraus die Unterstützung weiterer Personen zu organisieren.

Diese Vorbereitung ist besonders wichtig bei großformatigen Möbeln, Tischplatten, Sideboards, Schränken, Sofas, modularen Wohnlösungen oder Packstücken, die aus Sicherheitsgründen von mehreren Personen bewegt werden müssen.

Wann eine Vorbereitung sinnvoll ist

Sehr großvolumige Packstücke;
Schwere oder schwer zu bewegende Produkte;
Entladung in Bereichen mit wenig Rangierfläche;
Erforderlicher Weitertransport der Ware vom Entladepunkt in das Gebäude;
Vorhandensein von Stufen, Innenhöfen, Rampen oder nicht direkten Zugangswegen.

Kontrolle der Ware bei Lieferung

Bei der Lieferung ist es wichtig, den äußeren Zustand der Verpackungen, die Anzahl der Packstücke und das Vorhandensein sichtbarer Auffälligkeiten sorgfältig zu prüfen, zum Beispiel beschädigte, eingedrückte, nasse, geöffnete oder mit Klebeband des Spediteurs reparierte Kartons.

Empfohlene Kontrollen

Die Anzahl der erhaltenen Packstücke prüfen;
Kontrollieren, ob die Verpackungen unversehrt sind;
Auf nasse, geöffnete oder eingedrückte Kartons achten;
Sichtbare Auffälligkeiten sofort melden;
Bei Zweifeln das von TopArredi angegebene Verfahren befolgen.

Verfahren zur Warenannahme

Vor Ankunft der Ware empfehlen wir, unsere Hinweise zur Warenannahme zu lesen, damit Sie genau wissen, wie Sie bei beschädigter Verpackung oder Zweifeln am Zustand der Sendung vorgehen sollten.

Zeitnahe Meldung

Eventuelle Probleme müssen unverzüglich bei der Lieferung oder in jedem Fall noch am selben Tag gemeldet werden, damit wir schnell eingreifen und den Vorgang so effizient wie möglich bearbeiten können.