Livraison au pied de l’immeuble
La livraison de nos meubles au pied de l’immeuble est assurée par des transporteurs spécialisés dans la distribution de mobilier. Pour garantir un service optimal, le transporteur contacte le client par téléphone généralement la veille de la livraison, en indiquant un créneau horaire compris entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Il convient de préciser qu’il ne s’agit pas d’une livraison sur rendez-vous, mais la disponibilité du client est prise en compte par le transporteur, dans la mesure du possible et selon le planning de livraisons.
La livraison est effectuée devant l’adresse indiquée, au point le plus proche accessible avec un camion adapté d’une longueur standard de 12 mètres (39,37 ft). En fonction de la marchandise livrée, la participation du client peut être requise pour aider le chauffeur à décharger les colis depuis le hayon du camion. D’autres personnes peuvent également être nécessaires pour les articles volumineux et/ou lourds. Si l’adresse de livraison est inaccessible à un camion de 12 mètres (39,37 ft), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’utilisation de véhicules spéciaux et/ou pour l’obtention d’autorisations particulières. Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux Livraisons pour plus de détails.
Notre large gamme de produits est expédiée avec la documentation nécessaire au transport et à la vente. Toutes nos expéditions de meubles sont couvertes par une assurance, offrant au client une protection renforcée en cas de dommages pendant le transport. C’est pourquoi nous recommandons vivement de consulter attentivement la Procédure de réception de la marchandise avant la livraison, afin d’être informé des étapes à suivre et de pouvoir gérer d’éventuels problèmes sans frais supplémentaires. Il est fondamental de signaler immédiatement tout problème au moment de la livraison ou dans les heures qui suivent, et idéalement dans la journée même. Une communication rapide nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre entière satisfaction.