Expédition de mobilier en Italie, Europe, Amérique et Asie
TopArredi propose un service dédié d’expédition et de livraison de meubles en Italie, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Asie, en collaboration avec des transporteurs spécialisés dans le transport de mobilier, d’ameublement et d’objets de décoration. La marchandise est gérée avec une attention particulière portée à la manutention des colis, à la protection des emballages et à la livraison à l’adresse indiquée par le client.
Lorsque les meubles commandés sont prêts à être expédiés, notre Service Client peut contacter le client afin de confirmer les informations de livraison et d’obtenir l’autorisation de procéder à l’envoi de la commande. Après autorisation, nous communiquons la date prévue pour l’enlèvement de la marchandise par le transporteur.
Livraison de meubles TopArredi en bref
- Expéditions en Italie, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Asie ;
- Transporteurs spécialisés dans le transport de meubles et d’ameublement ;
- Autorisation d’expédition lorsque la marchandise est prête ;
- Préavis téléphonique du transporteur avant la livraison ;
- Créneau indicatif généralement compris entre 9h00 et 18h00 ;
- Suppléments éventuels pour zones à circulation restreinte, îles, véhicules spéciaux ou adresses difficiles d’accès.
Avant l’expédition
Avant que la marchandise ne soit confiée au transporteur, il est important de vérifier que l’adresse, les coordonnées téléphoniques, les conditions d’accès et le service de livraison choisi sont corrects et à jour.
Les éventuelles zones à circulation restreinte, rues étroites, îles, zones piétonnes, limitations pour poids lourds ou autorisations nécessaires doivent être signalées avant l’expédition.
Comment fonctionne l’expédition de meubles
L’expédition est organisée lorsque la commande est prête et peut être confiée au transporteur. Les délais de livraison indiqués doivent être calculés à partir du moment où le transporteur enlève la marchandise et n’incluent pas les éventuels délais de production, de préparation ou d’attente de l’autorisation d’expédition.
1. Marchandise prête
Lorsque les meubles commandés sont disponibles pour l’expédition, TopArredi peut contacter le client afin de confirmer les informations de livraison et d’autoriser l’envoi de la marchandise.
2. Enlèvement par le transporteur
Après autorisation, la marchandise est confiée au transporteur spécialisé. TopArredi informe le client de la date prévue pour l’enlèvement de la commande.
3. Préavis téléphonique
Le transporteur contacte généralement le client par téléphone la veille de la livraison, en communiquant un créneau horaire indicatif, le plus souvent compris entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi.
4. Livraison de la marchandise
La livraison est effectuée selon le service choisi par le client et sous réserve du plan de chargement du transporteur, des conditions d’accès et de l’organisation logistique de la zone de livraison.
Livraison sans rendez-vous à heure fixe
Les livraisons ne sont pas programmées avec un rendez-vous à heure précise. Le transporteur communique un créneau indicatif et tient compte, lorsque cela est possible, des besoins du client, en fonction de son propre plan de tournée.
Délais estimés de livraison de meubles
Les délais estimés varient selon la destination et doivent être calculés à partir du moment où le transporteur enlève la marchandise auprès de notre entrepôt ou du point logistique désigné.
Les délais peuvent varier en fonction de la distance, des liaisons disponibles, des formalités douanières, des conditions de circulation, des jours fériés, des zones difficiles d’accès ou d’éventuelles réorganisations du plan de chargement du transporteur.
| Destination | Délais estimés à partir de l’enlèvement par le transporteur | Notes |
|---|---|---|
| Italie | 7 à 10 jours ouvrés | Variations possibles pour les petites îles, les zones à circulation restreinte ou les localités difficiles d’accès. |
| Europe | 2 à 3 semaines | Délais variables selon la distance, les liaisons et la zone de destination. |
| États-Unis et Canada | 4 à 6 semaines | Contrôles douaniers et délais logistiques internationaux possibles. |
| Asie | 4 à 6 semaines | Délais indicatifs liés au transport international et aux procédures douanières. |
Disponibilité du client et réorganisation de la livraison
Si le client n’est pas disponible
Si le client n’est pas disponible le jour programmé par le transporteur, la livraison devra être réorganisée selon un nouveau plan de chargement. La nouvelle date sera gérée en fonction des disponibilités logistiques de la zone et du service choisi.
Retards ou livraison non effectuée
Dans des circonstances exceptionnelles, telles qu’une circulation dense, des retards lors des livraisons précédentes, des difficultés d’accès ou des imprévus logistiques, il peut ne pas être possible de finaliser la livraison le jour prévu. Dans ce cas, le transporteur informe le client et organise une nouvelle livraison.
Délais indicatifs
Les éventuels retards dus à des causes logistiques, à la circulation, aux conditions d’accès, aux douanes, aux jours fériés, aux contrôles ou à des réorganisations du plan de chargement ne dépendent pas directement de TopArredi. Notre objectif est de gérer chaque livraison avec sérieux et professionnalisme, tout en limitant au maximum les désagréments éventuels.
Services de livraison de meubles disponibles
Lors de la commande, ou ultérieurement sur demande avant l’expédition, le client peut choisir ou modifier le service logistique disponible pour sa commande. Les options peuvent varier selon la destination, le type de produit, le code postal, les conditions d’accès et la faisabilité opérationnelle.
Livraison au niveau de la rue
La marchandise est livrée au niveau de la rue, au point extérieur le plus proche accessible par le véhicule du transporteur.
Livraison à domicile
Les meubles sont livrés à l’intérieur du logement, sous réserve de la compatibilité avec les accès, escaliers, couloirs, portes et dimensions des colis.
Service de montage
Ce service prévoit l’installation des meubles par des professionnels, selon les conditions du service acheté.
Retrait en entrepôt
Le client peut retirer directement la marchandise auprès de l’entrepôt indiqué, selon les modalités et les délais convenus.
Adresses difficiles d’accès, zones à circulation restreinte, îles et véhicules spéciaux
Les livraisons sont généralement effectuées avec des camions adaptés au transport de meubles, pouvant atteindre environ 12 mètres de longueur. L’adresse indiquée par le client doit donc être accessible à des véhicules de grande taille. Dans le cas contraire, des véhicules spéciaux, des autorisations ou des modalités de livraison différentes peuvent être nécessaires.
| Situation | Difficulté possible | Que faire |
|---|---|---|
| Zones à circulation restreinte, centres historiques ou zones piétonnes | Limitations d’accès, horaires spécifiques, permis ou interdictions pour les poids lourds. | Signaler la situation avant la commande ou avant l’expédition. |
| Îles | Coûts additionnels possibles, liaisons dédiées ou délais logistiques plus longs. | Vérifier les éventuels suppléments, à l’exclusion de la Sicile et de la Sardaigne sauf indication contraire. |
| Adresses non accessibles avec un camion standard | Rues étroites, interdictions, virages difficiles, pentes, cours intérieures ou absence d’espace de manœuvre. | Demander une vérification préalable de faisabilité. |
| Nécessité de véhicules spéciaux | Utilisation de véhicules plus petits, permis, autorisations ou organisation particulière. | Attendre la confirmation de faisabilité et l’indication de l’éventuel supplément. |
Suppléments logistiques
Les suppléments logistiques peuvent dépendre des zones à circulation restreinte, des îles, des zones non accessibles avec un camion standard, de l’utilisation de véhicules spéciaux, d’autorisations, de permis ou des conditions réelles d’accès et de déchargement de la marchandise.
Commandes déjà en production
Si une commande déjà en production nécessite un supplément en raison d’une zone à circulation restreinte, d’une île ou de l’utilisation d’un véhicule différent d’un camion standard, le client pourra régler le supplément convenu ou fournir une autre adresse accessible avec un véhicule standard.
Vérification préalable recommandée
Si l’adresse présente de possibles difficultés d’accès, nous recommandons de contacter le Service Client avant la commande ou avant l’expédition. Une vérification préalable permet de réduire le risque de retards, de coûts imprévus ou de difficultés opérationnelles au moment de la livraison.
Pour les commandes déjà en production, les éventuels suppléments logistiques ne permettent pas l’annulation de la commande pour ce motif.
Livraisons vers les pays hors Union européenne
Pour les expéditions vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, la modalité de livraison appliquée est la clause DDP - Delivered Duty Paid, selon les conditions appliquées par TopArredi pour la gestion des expéditions internationales.
Ce que TopArredi prend en charge
TopArredi se charge des formalités et frais douaniers liés à l’exportation et à l’importation de la marchandise, y compris les éventuels droits nécessaires pour permettre le passage régulier de l’expédition aux frontières.
TVA du pays de destination
TopArredi ne prend pas en charge le paiement des taxes, y compris la TVA du pays de destination, qui restent à la charge du client. Les autorités douanières ou le transporteur, agissant pour le compte du client, pourront demander directement le paiement des montants dus.
Avance de la TVA par le transporteur
Dans certains cas, le transporteur peut avancer le montant de la TVA ou d’autres sommes requises afin de faciliter l’opération de livraison, puis en demander le remboursement au client.
Livraisons au Royaume-Uni et numéro EORI
Pour les livraisons au Royaume-Uni, les conditions prévues pour les expéditions hors Union européenne s’appliquent. Le client souhaitant recevoir la marchandise à une adresse située au Royaume-Uni doit disposer d’un numéro EORI, requis pour les procédures douanières.
Le numéro EORI identifie les opérateurs économiques et les personnes impliquées dans des activités commerciales vers ou depuis des pays soumis à des procédures douanières. Pour en savoir plus, il est possible de consulter la page officielle consacrée aux informations EORI.
À vérifier avant la commande
- Adresse complète de livraison au Royaume-Uni ;
- Disponibilité du numéro EORI, lorsque celui-ci est requis ;
- Coordonnées téléphoniques correctes pour le transporteur et les douanes ;
- Éventuelles taxes ou sommes demandées dans le pays de destination ;
- Délais supplémentaires possibles liés aux procédures douanières.
Assurance, contrôle de la marchandise et signalement des anomalies
Les expéditions TopArredi sont couvertes par une assurance afin d’offrir une meilleure protection en cas d’éventuels dommages pendant le transport. Pour gérer correctement toute anomalie, il est essentiel de contrôler la marchandise au moment de la livraison et de suivre la procédure indiquée.
Contrôles recommandés à la livraison
- Vérifier le nombre de colis reçus ;
- Contrôler l’état extérieur des emballages ;
- Faire attention aux cartons mouillés, ouverts, écrasés ou réparés ;
- Signaler immédiatement toute anomalie visible ;
- Suivre les indications prévues par la procédure TopArredi.
Procédure de réception de la marchandise
Avant la livraison, nous recommandons de lire attentivement la Procédure de réception de la marchandise, afin de savoir comment agir en cas d’emballages endommagés, de colis manquants ou de doute sur l’état de l’expédition.
Signalements rapides
Tout problème doit être signalé rapidement au moment de la livraison ou, dans tous les cas, dans la même journée, afin de permettre à TopArredi d’intervenir sans délai et de gérer le dossier de la manière la plus efficace possible.