Service de montage
Le service de montage comprend l’installation du mobilier commandé par deux techniciens ou plus, chargés de l’assemblage correct des meubles et, le cas échéant, de l’enlèvement et de l’élimination des emballages. Cette prestation est effectuée après le service de Livraison à domicile, pour lequel nous recommandons une consultation préalable afin de connaître les précautions à adopter lors du transport du mobilier à l’intérieur du logement.
Le montage n’est pas effectué dans des biens immobiliers non habitables ou encore considérés comme "chantier". Si les installateurs constatent que le bien est en état de chantier, ils sont autorisés à suspendre les opérations. Le client pourra soit accepter la livraison au pied de l’immeuble sans aucun remboursement, soit demander une nouvelle livraison avec montage une fois les travaux terminés. Dans ce dernier cas, des frais de stockage et une nouvelle livraison seront facturés.
Pour garantir un montage optimal, le client est responsable de :
- Être présent pour collaborer avec les installateurs ou mandater une personne de confiance ayant pouvoir de décision.
- S’assurer que les accès et la zone de montage soient dégagés et propres.
- Fournir l’accès à l’électricité dans les pièces concernées.
- Signaler toute installation (électrique, hydraulique) pouvant interférer avec le montage.
- Vérifier que le mur prévu pour le montage suspendu soit adapté.
- Indiquer précisément l’emplacement souhaité des meubles.
Le service de montage n’inclut pas :
- Le démontage et l’enlèvement d’ancien mobilier, sauf accord préalable.
- Les raccordements hydrauliques ou électriques.
- Le montage de pièces de rechange ne compromettant pas la finalisation de l’assemblage (ces pièces sont livrées au pied de l’immeuble ou nécessitent l’achat d’un nouveau service de montage).
- Les ajustements postérieurs dus à l’usure naturelle (ex. réglage de charnières, rails, mécanismes d’ouverture).
Une fois le montage terminé, les installateurs doivent vérifier avec le client (ou son représentant) la conformité du mobilier et le bon déroulement de l’intervention.
Des anomalies du produit ou de l’environnement peuvent empêcher le montage. Dans ce cas, l’installateur évalue la situation et décide si le montage peut être finalisé. Toute irrégularité constatée devra être consignée sur le bon de livraison, que le client signera. Les réclamations postérieures ne pourront être acceptées, car il ne sera pas possible de prouver que les dommages sont liés à l’intervention.
Les installateurs veillent à laisser l’espace de travail en bon ordre. Les emballages sont regroupés, pliés et placés à l’endroit indiqué par le client (en tenant compte des règles de copropriété ou municipales), ou sont enlevés et éliminés si ce service a été demandé.